Política de Entrega e Frete
Política de Frete
Na Elements, valorizamos a transparência e queremos garantir que você compreenda completamente nossa política de entrega e prazos. Leia abaixo para entender como funciona o processo de entrega dos seus produtos.
Frete Grátis
Região Sul, Sudeste: acima de R$500.
Norte, Nordeste e Centro-Oeste: acima de R$2000.
Início do Prazo de Entrega
A previsão de entrega começa a contar após a emissão da nota fiscal e coleta da transportadora. Aqui estão alguns detalhes importantes sobre o início do prazo:
Pagamento via Cartão de Crédito: O pagamento via cartão de crédito pode ser aprovado em até 12 horas após a compra.
Pagamento via Boleto Bancário: Para compras com pagamento via boleto bancário, a aprovação ocorre em até 4 dias úteis após o pagamento do boleto.
Pagamento via PIX: Compras com pagamento via PIX têm aprovação em até 1 hora.
Passos para a Entrega
O processo de entrega é dividido em etapas para garantir que sua compra chegue até você da melhor maneira possível:
1º Prazo - Pedido Separado e Entregue à Transportadora: O prazo pode variar de acordo com o produto escolhido. Observe que esses prazos podem sofrer alterações devido à demanda, como eventos climáticos (fortes chuvas ou alagamentos) e como em eventos especiais, por exemplo, durante a Black Friday.
2º Prazo - Frete: Após a coleta do produto pela transportadora, o prazo do frete para sua localidade começa a contar. Este prazo será informado no e-mail de confirmação da compra.
3º Rastreio no Site da Transportadora: Após receber uma cópia da nota fiscal em seu e-mail, você poderá acompanhar o rastreamento do seu pedido no site da transportadora. Lembre-se de que pode levar até 3 dias úteis para que o rastreamento esteja disponível.
Prazos Estimados de Entrega por Região
Os prazos estimados de entrega podem variar de acordo com a região do Brasil. Aqui estão os prazos médios para cada região:
Região Norte: 20 a 30 dias úteis.
Região Nordeste: 15 a 25 dias úteis.
Região Centro-Oeste: 8 a 15 dias úteis.
Região Sudeste: 4 a 8 dias úteis.
Região Sul: 1 a 8 dias úteis.
* Lembramos que esses prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como condições climáticas ou outros eventos imprevistos. Estamos comprometidos em fazer o possível para garantir que suas compras sejam entregues de maneira eficiente e segura.
** Itens em PRÉ-VENDA tem prazo de faturamento diferente dos demais, conferir prazos dentro dos anúncios na área de "cálculo de frete".
Montagens Agendadas
Quem somos nós?
A Achei Montador é uma empresa parceira da Elements, especializada na montagem de móveis.
Como funciona?
Após acessar a loja da Elements e escolher seu produto, basta selecionar a opção "Contratar serviço de montagem", com preço indicado ao lado, para cada determinado produto. Ao recebermos a ordem de serviço, enviada automaticamente pelo site após a sua compra, em até 72 horas úteis uns dos nossos atendentes entrará em contato solicitando as informações necessárias para agendar a montagem. O prazo para realização do serviço é de até 7 dias úteis contados após as 72 horas. Lembrando que o prazo referido não corresponde ao prazo da entrega do móvel.
Agendamento
Pedimos 3 sugestões de datas e horários para o pré - agendamento, desta forma conseguimos conciliar seus melhores horários com os nossos, sem que você precise cancelar outros compromissos. O montador pode chegar em até 2hs de antecedência, ou atrasar em até 2hs.
Garantia
O nosso serviço tem garantia de 3 meses para problemas decorrentes da montagem do móvel. Para saber a respeito da garantia do móvel em si, favor contatar a loja parceira Elements.
Comprovante de compra
Você receberá uma copia do pedido automaticamente no seu e-mail. Nele também constam varias informações pertinentes a sua compra.
Fale conosco!
Do chat no site www.acheimontador.com.br
Do e-mail faleconosco@acheimontador.com.br
Ou pelo telefone:
(11) 94935-6315
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Elements e estamos ansiosos para atendê-lo da melhor maneira possível!
